Ochrana osob. údajů

1. Správce osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách, platbách, reklamacích a vrácení zboží,
• údaje o zákaznickém účtu,
• komunikaci se zákazníkem,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

3. Účely zpracování

• vyřízení objednávky a dodání zboží,
• vyřízení reklamací a vrácení zboží,
• vedení zákaznického účtu,
• plnění zákonných povinností,
• komunikace se zákazníky,
• zasílání obchodních sdělení,
• měření návštěvnosti webu,
• zlepšování služeb a zákaznické podpory,
• ochrana práv a oprávněných zájmů správce.

4. Právní základ zpracování

• plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• plnění právních povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

5. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše údaje za účelem jeho vedení, umožnění opakovaných nákupů a správy objednávek.

Zákaznický účet můžete kdykoliv zrušit prostřednictvím zákaznického účtu nebo žádostí zaslanou na e-mail správce.

6. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům, zejména PPL, Zásilkovna a DPD,
• poskytovateli e-shopového řešení a webhostingu,
• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,
• účetnímu nebo daňovému poradci,
• poskytovateli zákaznické podpory Smartsupp,
• společnosti Heureka Group a.s.,
• poskytovatelům analytických a marketingových služeb.

7. Heureka Ověřeno zákazníky

Po dokončení objednávky může být vaše e-mailová adresa předána společnosti Heureka Group a.s. výhradně za účelem zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky.

Právním základem je oprávněný zájem správce na zjišťování spokojenosti zákazníků. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku.

8. Cookies, analytika a marketing

Web používá cookies a obdobné technologie. Podle nastavení souhlasu mohou být využívány zejména:

• Google Analytics 4,
• Google Tag Manager,
• Google Ads,
• Meta / Facebook nástroje,
• Smartsupp.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Podrobnosti naleznete v samostatném dokumentu Prohlášení o použití cookies.

9. Předávání údajů mimo EU

Někteří poskytovatelé služeb mohou ukládat nebo zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR a za použití odpovídajících ochranných mechanismů.

10. Doba uchování

• po dobu trvání smluvního vztahu,
• po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy,
• po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných zájmů správce,
• do odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Účetní a daňové doklady uchováváme zpravidla po dobu 10 let.

11. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu údajů,
• právo na výmaz údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas se zpracováním,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

13. Kontakt pro ochranu osobních údajů

14. Účinnost

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 1. 7. 2025.