Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zákonnou výjimku.
1. Právo odstoupit od smlouvy
1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. V případě několika dodávek zboží běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
1.2 Doporučujeme vracet zboží kompletní, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Spotřebitel je oprávněn se se zbožím seznámit obdobně, jako by tak učinil v kamenné prodejně. Odpovídá však za případné snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec tohoto seznámení.
1.3 Některé druhy zboží nelze podle platných právních předpisů vrátit bez udání důvodu. Jedná se zejména o zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka, živé akvarijní rostliny a další zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, dále o zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, a o zboží, které po použití nebo rozbalení nelze z hygienických či technických důvodů vrátit do původního stavu. Typickým příkladem jsou použitá filtrační média, která se po uvedení do provozu zanášejí a nelze je vrátit v původním stavu.
1.4 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí informovat internetový obchod SURPANshop.cz formou jednoznačného prohlášení, například e-mailem, písemně nebo prostřednictvím online formuláře.
1.5 Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš online formulář. Použití online formuláře však není povinné.
1.6 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
2.2 Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
2.3 Platbu vrátíme po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
2.4 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy jako kupující, pokud není individuálně dohodnuto jinak.
2.5 Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
2.6 Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradíte poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutých služeb.
Odstoupení od smlouvy
Upozornění: Využití online formuláře není povinné. Odstoupení od smlouvy lze uplatnit také e-mailem nebo písemně.
Online formulář
Pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy můžete využít náš online formulář.
Klikněte zde: Online formulář
QR kód můžete jednoduše naskenovat mobilním telefonem.