Doprava, doba a platba

Doprava, poštovné a balné, doba dodání

V současné době je možné využít jednu z uvedených možností přepravy (ceny jsou uvedeny za poštovné a balné):

• Doručení po ČR:

	Výdejna Žabčice	Výdejna Zásilkovna	PPL
Hmotnost balíku do:
5 kg	zdarma	87 Kč	129 Kč
10 kg	zdarma	*149 Kč	129 Kč
15 kg	zdarma	x	129 kč
20 kg	zdarma	x	129 Kč
31 kg	zdarma	x	149 Kč
62 kg	zdarma	x	**299 Kč
> 120 cm	zdarma	x	**299 Kč

Na dobírku zboží nezasíláme.

*zásilky od 5 - 10 kg je možné zaslat Zásilkovnou pouze na výdejní místa (ZBoxy a AlzaBoxy jsou omezeny do 5 kg), případně budou rozděleny do dvou balíků do 5 kg, je-li to možné

** nadlimitní zásilka (nad 31,5 kg, nebo s rozměrem nad 120 cm) bude zaslána přes dopravce podporující daný nadrozměr (PPL, DPD, TopTrans) nebo rozdělena do více balíků

Doprava zdarma po ČR při nákupu zboží (bez ceny dopravy) nad 4000 Kč. Minimální hodnota objednávky je stanovena na 99 kč včetně DPH.

• Doručení do SK:

	Výdejna Zásilkovna	PPL
Hmotnost do:
5 kg	4,57€	11,46€
10 kg	8,02€	11,46€
20 kg	x	11,46€
31 kg	x	17,19€

Na dobírku zboží nezasíláme.

*zásilky od 5 - 10 kg je možné zaslat Zásilkovnou pouze na výdejní místa (ZBoxy a AlzaBoxy jsou omezeny do 5 kg), případně budou rozděleny do dvou balíků do 5 kg, je-li to možné

Doprava zdarma do SK při nákupu zboží (bez ceny dopravy) nad 172€. Minimální hodnota objednávky je stanovena na 4,17€ včetně DPH.

• Doba doručení

Vaší objednávku vyřizujeme co nejrychleji. Po doručení platby ve většině případů expedujeme do 24 hodin (v pracovní dny). Přepravci pak nejčastěji balík doručí následující den po převzetí. Doba doručení se po přijetí platby pohybuje mezi 2 - 7 pracovními dny (rostliny odesíláme pouze v pondělí a úterý, proto až 7 dní v případě objednání ve středu) a to jak po ČR, tak do SK. Většinou (mimo předvánoční období, kdy ze strany některých dopravců může dojít k prodlevám) budete mít balíček 2. nebo 3. den po objednání. Průměrnou dobu doručení balíků uvádí také naši zákazníci v: "Ověřeno zákazníky" na heurece.

Výjimkou mohou být rostliny, které kvůli doručení do víkendu, odesíláme v pondělí nebo v úterý. Pokud jsou tedy rostliny objednány ve středu, hrozilo by, že se mohou zdržet a přes víkend budou ležet na depu. Což by nemuselo prospět jejich kvalitě. Budou tedy odeslány v pondělí nebo v úterý.

Osobní odběr na výdejním místě v Žabčicích je po telefonické domluvě možný téměř ihned. Výjimku tvoří produkty, které potřebují čas na přípravu (například submerzní rostliny z akvárií), nebo větší a těžší objednávky. Tyto připravíme po domluvě do několika málo hodin.

• Přeprava akvarijních rostlin

Při nočních teplotách pod +5°C (cca listopad - březen) je nutné k rostlinám přikoupit hřející sáček, případně termobox s hřejícím sáčkem. Při teplotách pod -1°C doporučujeme hřející sáčky dva. Bez hřejícího sáčku nebude uznána případná reklamace.

Pokud by i přesto nedorazily rostliny v pořádku, stačí poslat fotografie rostlin mailem do 24 hodin od doručení balíku a společně to vyřešíme.

Rostliny odesíláme po ČR pouze v pondělí a úterý a to jak na zásilkovnu, tak kurýrem PPL. Na Slovensko rostliny odesíláme pouze v pondělí a úterý a to pouze na zásilkovnu (po přijaté platbě nejpozději v pondělí do 16 hod), aby došlo k doručení vždy před víkendem a nezůstaly někde ve skladu.

Akvarijní rostliny je nutné převzít od kurýra nebo vyzvednout ze zásilkovny co nejdříve (do 24 hodin od doručení), abychom mohli zaručit jejich kvalitu.

• Možnosti platby

Objednávky lze hradit online převodem, platební kartou, převodem na účet, nebo osobně v hotovosti na výdejním místě SURPANshop.cz (Školní 132, Žabčice). Na dobírku zboží nezasíláme.

• Výdejní místa

Při využití služeb Zásilkovny si před potvrzením tohoto způsobu přepravy, zvolíte výdejní místo, které Vám bude nejvíce vyhovovat. Výdejní místa Zásilkovny si můžete prohlédnout v odkaze níže.

Výdejní místo Žabčice - SURPANshop.cz - po domluvě předem

Výdejní místa Zásilkovny

Výdejní místa PPL ParcelShop - v případě potřeby možnost uložení zásilky na výdejním místě PPL ParcelShop